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工资开销高,员工权责不明,影响客户体验,拉低服务效率。
客服人员流动大,离职率高,从0培训花费时间和精力。
工资开销高,员工权责不明,影响客户体验,拉低服务效率。
大促活动忙不过来,临时招聘困难,新员工上手慢,拉低服务质量。
AI算法机制,行业大数据支持智能问答互动,提升客户体验智能辅助人工,提升服务效率...
及时响应客户,精准推荐产品积极引导交易,促进快速成交...
热情接待客户,提升客户好评度及时处理退款/货,高效解决问题...
高品质坐席团队,随时响应需求岗前培训+日常抽检+KPI考核,保证专业度,确保服务质量...
客服招募经过重重把关,层层筛选,旨在为企业挑选最合适的专业客服
岗前专业化培训,多次实战对练,考核达标后才能上岗,保证专业度
系统化绩效管理,多维度服务指标考核,全面监控服务质量
实行扁平化管理方式,客服碰到问题,主管第一时间介入处理 ,高效解决问题
成员与成员PK,团队与团队PK,营造你追我赶、相互帮助的竞争氛围,利于个人成长,团队进步
全国4大服务基地,与39多所高校合作,持续输送人才,客服人员充足,且专业度有保证
淘宝网、网易、京东、唯品会、微信、拼多多,更多平台...